jura-basic (Internetkauf Kundenhotline) - Grundwissen
   
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Kaufvertrag (Webshop, Internetkauf)

Kundenhotline

Bei Verbraucherverträgen ist gegenüber einem Verbraucher eine kostenpflichtige Kundenhotline nur eingeschränkt zulässig.

Unzulässig sind Kundenhotline bei denen der Verbraucher über die normalen -ortgebundenen- Verbindungskosten hinaus zusätzliche Vergütung für Fragen oder Erklärungen zu einem zwischen einem Unternehmer und Verbraucher geschlossenen Vertrag bezahlen muss (sog. entgeltliche Vertragsauskunft bei Kundenhotline, § 312a Abs. 5 BGB@).

Details zu Vertragsinformationen bei Verbraucherverträgen (hier).

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Thema des Monats (Januar: Gutschein und Laufzeit)

Gutscheine werden von Händlern ausgegeben. Die meisten Gutschein sind Geschenkgutscheine.
Auf einem Geschenk-Gutschein steht der Geldbetrag und der Leistungsgegenstand, häufig ist auch der Name des Berechtigten (Beschenkten) genannt.

Das Thema des Monats umfasst den Gutschein mit Namen, Gutschein ohne Namen, Einlösefrist, Verfallsdatum, Gültigkeit

Nähere Informationen, siehe Detail


Hinweise

Seite aktualisiert: 15.01.2012, Copyright 2018